Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tratamos sobre ti, incluidos los que se usaron al agendar una cita por WhatsApp con un consultorio que usa La Consulta.
Qué datos se eliminan automáticamente
El estado de una conversación de WhatsApp (el paso del agendamiento y los datos que escribiste durante la conversación) se borra solo al terminar el agendamiento o después de 30 minutos de inactividad. No guardamos el historial de tus mensajes en La Consulta.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a pepe@asistenciatecnicaonline.com con el asunto “Eliminación de datos”.
- Incluye:
- Tu nombre completo.
- El número de teléfono de WhatsApp con el que escribiste, o el correo con el que te registraste.
- El nombre del consultorio (si aplica).
- Podemos pedirte que confirmes la solicitud desde ese mismo número o correo para comprobar que eres el titular.
También puedes hacer la solicitud directamente en el consultorio que te atiende.
Qué pasa después
- Confirmaremos que recibimos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
- Eliminaremos tus datos de contacto, tus citas y cualquier dato asociado a tu número de WhatsApp en un máximo de 20 días hábiles, y te avisaremos cuando esté hecho.
- Excepción: si tienes un expediente clínico en un consultorio, este debe conservarse durante el plazo que marca la NOM‑004‑SSA3‑2012 (mínimo 5 años desde el último acto médico). En ese caso, bloquearemos tus datos para cualquier uso distinto de esa obligación legal y los eliminaremos al terminar el plazo.
Datos en WhatsApp y en Meta
Los mensajes que envías por WhatsApp también los procesa Meta, según sus propias políticas. Para eliminar la conversación de tu teléfono, bórrala desde la aplicación de WhatsApp. Para bloquear al consultorio, usa la opción “Bloquear” en el chat.
Contacto
pepe@asistenciatecnicaonline.com · +52 33 4575 9800